Οροι και Προϋποθέσεις

  1. Εισαγωγή

Έδρα μας είναι το Γραφείο Γενικού Τουρισμού Lesvorama στη διεύθυνση Μ. Γκούτου 27, ΤΚ-81108 Μήθυμνα Λέσβου και ο αριθμός εγγραφής του γραφείου μας στον ΕΟΤ είναι 03.10.E.60000029501. Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν κάνετε οποιαδήποτε κράτηση, καθώς περιέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας καθώς δεσμεύεστε από αυτά.

Το Transfer-Lesvos.com / Lesvorama (αναφέρεται στη συμφωνία ως «εμείς, εμάς ή μας») ενεργεί ως αποκαλυπτόμενος πράκτορας τρίτων φορέων μεταφορών (ο «Προμηθευτής»). Σε αυτούς τους όρους κράτησης οι αναφορές σε «εσείς» και «σας» και «επιβάτες» περιλαμβάνουν το πρώτο άτομο που ονομάζεται στην κράτηση και όλα τα πρόσωπα για λογαριασμό των οποίων πραγματοποιείται κράτηση ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο στο οποίο αναφέρεται η κράτηση. Παραγγέλλοντας οποιεσδήποτε υπηρεσίες από τους ιστότοπους μας, συνάπτετε σύμβαση με τον προμηθευτή για την παροχή υπηρεσιών και όχι με την υπηρεσία Transfer-Lesvos.com / Lesvorama. Συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε νομικά από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης, όπως ισχύουν για την παραγγελία σας. Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταφοράς είναι μεταξύ εσάς και του Προμηθευτή.

Αυτοί οι όροι για τη κράτηση, σε συνδυασμό με τις πληροφορίες που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας, και το voucher που αποστέλλουμε το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ εμάς και εσάς και καλύπτουμε όλες τις κρατήσεις που γίνονται μέσω του Transfer-Lesvos.com / Lesvorama, συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων που γίνονται στην ιστοσελίδα transfer-lesvos.com.

Δημιουργώντας μια κράτηση μαζί μας, συμφωνείτε και δεσμεύεστε νομικά από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, καθώς ενδέχεται να τροποποιούνται και να δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας από καιρό σε καιρό, καθώς και άλλες πληροφορίες που περιέχονται στον ιστότοπο και εμφανίζονται στο δελτίο κράτησης σας. Σημειώστε επίσης ότι, καθώς συνάπτεστε απευθείας με τον Προμηθευτή, δεσμεύεστε επίσης από τους όρους και τις προϋποθέσεις κράτησής του.

Αν δεν επιθυμείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, τότε δυστυχώς δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας.

  1. Παραγγελία, τιμολόγηση και πληρωμή

2.1 Για να κάνετε μια παραγγελία, πρέπει να ακολουθήσετε τις διαδικασίες παραγγελίας που αναφέρονται στη σελίδα παραγγελιών της ιστοσελίδας μας. Όλες οι παραγγελίες πρέπει να πραγματοποιούνται τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρησή σας.

2.2 Δικαιούμαστε, εξ ονόματος του Προμηθευτή, να αρνηθούμε οποιαδήποτε παραγγελία σας. Δεν εγγυόμαστε την επιτυχή διάθεση του Προμηθευτή σε κάθε αίτηση κράτησης. Σε περίπτωση που δεν είμαστε σε θέση να διαθέσουμε το αίτημά σας κράτησης σε έναν Προμηθευτή, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε για το γεγονός αυτό. Μπορεί να υπάρξει εναλλακτική δυνατότητα, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει πρόσθετες χρεώσεις. Θα σας ενημερώσουμε για την κράτηση σας, εκδίδοντας ένα νέο δελτίο κράτησης για λογαριασμό του Προμηθευτή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δώσατε κατά την παραγγελία. Τα στοιχεία του προμηθευτή θα παρέχονται μόνο εάν η κράτηση σας έχει διατεθεί επιτυχώς. Με την επιφύλαξη των διατάξεων των άρθρων 2.7, 8 και 9, η παραγγελία θα είναι διαθέσιμη από τον προμηθευτή κατά την ημερομηνία που καθορίζεται στο δελτίο κράτησης.

2.3 Αποδέχεστε ότι όλες οι λεπτομέρειες που μας παρέχετε για την αγορά της Υπηρεσίας από τον Προμηθευτή είναι σωστές, ότι η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιείτε είναι δική σας ή τη χρησιμοποιείτε για λογαριασμό σας με την άδεια του κατόχου και ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια ή πιστωτικές διευκολύνσεις για την κάλυψη του κόστους της Υπηρεσίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε την επικύρωση των στοιχείων της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας πριν σας παρέχουμε την Υπηρεσία. Εάν δεν είναι δυνατή η επικύρωση και η πληρωμή δεν γίνει, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση για λογαριασμό του ενδιαφερόμενου Προμηθευτή, ο οποίος δεν θα εκτελέσει την Υπηρεσία.

2.4 Για κρατήσεις που έχουν χορηγηθεί με επιτυχία σε έναν Προμηθευτή, θα παραχθεί ένα δελτίο που θα αναφέρει λεπτομερώς τα στοιχεία του ταξιδιού σας, τα στοιχεία του Προμηθευτή και τον μοναδικό αριθμό του δελτίου της κράτησης σας. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε τις λεπτομέρειες της κράτησής σας στο κουπόνι πριν ταξιδέψετε και να μας ενημερώσετε για τυχόν σφάλματα. Το Transfer-Lesvos.com / Lesvorama δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο εάν τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί κατά τη στιγμή της υποβολής της αίτησής σας είναι λανθασμένα. Πρέπει να το παρουσιάσετε στον οδηγό κατά την έναρξη του ταξιδιού σας. Ο προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά εάν το δελτίο κράτησης δεν εμφανίζεται.

2.5 Λεπτομέρειες σχετικά με τις τιμές της Υπηρεσίας και τις διαδικασίες πληρωμής και παράδοσης εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας. Η ισχύουσα τιμή οποιασδήποτε Υπηρεσίας είναι η τιμή που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας κατά την ημερομηνία και ώρα της παραγγελίας σας. Η τιμή οποιασδήποτε Υπηρεσίας στον ιστότοπό μας ενδέχεται να αλλάξει προτού υποβάλετε μια παραγγελία. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι ακριβείς, αλλά η τιμή της παραγγελίας σας θα πρέπει να επικυρωθεί από εμάς στο πλαίσιο της διαδικασίας αποδοχής (βλ. Παράγραφο 2.6 παρακάτω). Εάν αποδεχτείτε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις μόλις επιβεβαιωθεί η τιμή της Υπηρεσίας, παραιτείστε από το δικαίωμά σας να υπολογίσετε το ναύλο της υπηρεσίας με ταξίμετρο ή άλλο μέσο υπολογισμού.

Ειδική σημείωση: Μερικές φορές συμβαίνουν αλλαγές και σφάλματα σε διαφημισμένες και επιβεβαιωμένες τιμές και άλλες λεπτομέρειες του ιστοτόπου. Πρέπει να ελέγξετε την τιμή των μεταφορών που έχετε επιλέξει κατά την κράτηση.

2.6 Θα σας ενημερώσουμε εάν η σωστή τιμή μιας Υπηρεσίας είναι υψηλότερη από αυτή που δηλώνεται στην παραγγελία σας και μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να αποφασίσετε εάν θα παραγγείλετε ή όχι την Υπηρεσία με τη σωστή τιμή. Αν ακυρώσετε την παραγγελία, θα λάβετε την επιστροφή των χρημάτων που έχετε πληρώσει.

2.7 Οι τιμές που αναφέρονται είναι ανά όχημα – εκτός από ορισμένες περιπτώσεις μεταφοράς με λεωφορείο, όπου μετά από συμφωνία μεταξύ μας, οι τιμές αναφέρονται ανά άτομο.

2.8 Πρέπει να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα κατά τη στιγμή της παραγγελίας όπως ορίζεται στη σελίδα παραγγελιών της ιστοσελίδας μας. Οι κάρτες που δεχόμαστε παρατίθενται στη σελίδα παραγγελιών της ιστοσελίδας μας.

Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση, πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς θα λάβετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δώσατε κατά την παραγγελία. Οι τράπεζες ορίζουνε ένα ποσό εξυπηρέτησης για διατραπεζικές πληρωμές το οποίο μεταβιβάζετε σε όπου πραγματοποιείτε πληρωμή χρησιμοποιώντας την επιλογή τραπεζικών καταθέσεων.

2.9 Εάν κάνετε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, ενεργείτε ως υπο-πράκτορας εξ ονόματος του Προμηθευτή. Δεν έχετε συμβόλαιο με τον Προμηθευτή για την παροχή των Υπηρεσιών έως ότου ο προμηθευτής λάβει την πλήρη πληρωμή. Ο Προμηθευτής δεν θα δεχτεί καμία ευθύνη για τυχόν επιβεβαιωμένες Υπηρεσίες έως ότου ο Προμηθευτής λάβει την πλήρη πληρωμή. Μόλις λάβουμε την πληρωμή από τον ταξιδιωτικό πράκτορα, θα μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε την κράτησή σας με τον Προμηθευτή.

2.10 Εάν έχετε συγκεκριμένα αιτήματα, ενημερώστε μας σχετικά με την κράτηση. Θα προσπαθήσουμε να μεταβιβάσουμε όλα αυτά τα αιτήματα στον Προμηθευτή, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα τηρηθούν και δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για σας αν δεν τηρηθούν. Τα ειδικά αιτήματα ενδέχεται να περιλαμβάνουν επιπλέον χρεώσεις που καταβάλλονται απευθείας στον προμηθευτή.

  1. Αλλαγές και Ακυρώσεις

3.1 Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας, πρέπει να επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας και να συνδεθείτε στο σύστημα κρατήσεων με τον αριθμό κράτησης και το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που λάβατε με το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν επιθυμείτε να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση γραπτώς, στείλτε μας e-mail στο info@transfer-lesvos.com ή τηλεομοιοτυπία στο +30 2253072292, ενημερώνοντάς μας το αίτημά σας. Στη συνέχεια, το τμήμα της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να διευθετήσει το αίτημά σας. Εάν η αίτηση ακύρωσης ή αλλαγής αποστέλλεται εκτός των ωρών λειτουργίας, τότε η ημέρα παραλαβής της αίτησης θα επεξεργαστεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης ή αλλαγή κράτησης πριν κάνετε την κράτησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι θα χρεωθείτε για την ακύρωση ή την αλλαγή των κρατήσεων μεταφοράς σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:

  • Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση μέχρι 14 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης, η χρέωση είναι δωρεάν.
  • Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση μέχρι 7 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης, η χρέωση είναι 10% της συνολικής αξίας της κράτησής σας.
  • Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση μέχρι 4 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης, η χρέωση είναι 30% της συνολικής αξίας της κράτησής σας.
  • Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση μέχρι 2 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης, η χρέωση είναι 50% της συνολικής αξίας της κράτησής σας.
  • Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση 1 ημέρα ή την ημερομηνία άφιξης ή μη εμφάνιση, η χρέωση είναι 100% της συνολικής αξίας της κράτησής σας.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι για μερικές τιμές ή ειδικές προσφορές δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης ή αλλαγής.

3.2 Εάν πραγματοποιούμε αλλαγές στην κράτησή σας – Ενίοτε μπορεί να χρειαστεί να γίνουν αλλαγές στην κράτησή σας (μετά την αποδοχή) από εμάς ή την εταιρεία προμηθευτή. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις θα χρησιμοποιήσουμε όλες τις εύλογες προσπάθειες για την εξεύρεση εναλλακτικών κατάλληλων Υπηρεσιών για εσάς χωρίς επιπλέον κόστος, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό πριν από τη στιγμή της μεταφοράς και εάν οι προτεινόμενες αλλαγές δεν είναι αποδεκτές, θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα έχουμε καμία πρόσθετη ευθύνη σε σχέση με τυχόν άμεσες ή έμμεσες απώλειες που μπορεί να υποστείτε ως αποτέλεσμα τέτοιων αλλαγών.

Αποζημίωση – Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις ή αλλαγές κρατήσεων για μεταφορές θα πραγματοποιηθούν το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο μέχρι το τέλος του μήνα που ακολουθεί την ημερομηνία της ακύρωσης.

  1. Ευθύνες και Υποχρεώσεις

4.1 Λειτουργούμε ως πράκτορας κρατήσεων. Ως εκ τούτου, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για την πραγματική παροχή υπηρεσιών. Οι αρμοδιότητές μας περιορίζονται στη δημοσίευση πληροφοριών στον ιστότοπό μας σχετικά με τις Υπηρεσίες που παρέχουν οι Προμηθευτές. διαβιβάζοντας τις πληροφορίες κράτησης στους Προμηθευτές και ενημερώνοντάς σας για οποιεσδήποτε αναγκαστικές αλλαγές στους όρους της κράτησής σας. Δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με τις μεταφορές που σας διαβιβάζουμε με καλή θέληση. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ασθένεια, τραυματισμό, θάνατο ή απώλεια οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας, ζημιάς ή κλοπής οποιασδήποτε αποσκευής ή προσωπικά είδη που σας ανήκουν ή τα άτομα που είναι μαζί σας που μπορεί να μεταφέρετε μαζί σας. Κάθε αξίωση για απώλεια, τραυματισμό, ασθένεια ή θάνατο θα πρέπει να διεκπεραιωθεί απευθείας από τον προμηθευτή ή να καλύπτεται από τους όρους της ασφάλειάς σας. Δεχόμαστε μόνο ευθύνη σας για αξιώσεις που προκύπτουν αποκλειστικά ως αποτέλεσμα της δικής μας αμέλειας.

4.2 Οι περιγραφές των παρεχόμενων μεταφορών λαμβάνονται από πληροφορίες που μας παρέχονται από τον Προμηθευτή και δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για οποιεσδήποτε ανακρίβειες σε αυτές τις πληροφορίες και δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή η ευθύνη για αλλαγές στις εγκαταστάσεις που δεν μας κοινοποιήθηκαν από τον Προμηθευτή.

4.3 Σε περίπτωση που βρεθούμε υπεύθυνοι σε εσάς σε οποιαδήποτε βάση, η μέγιστη ευθύνη μας σε εσάς περιορίζεται σε μια φορά της καταβολής του ποσού της κράτηση σας (ή το ανάλογο ποσοστό αυτής, αν όλοι οι χρήστες στην κράτηση επηρεάζονται). Δεν αποκλείουμε ή περιορίζουμε οποιαδήποτε ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκύπτει ως αποτέλεσμα της αμέλειάς μας ή της αμέλειας κάποιου από τους υπαλλήλους μας κατά την άσκηση της εργασίας τους.

4.4 Είναι δική σας ευθύνη να ταξιδέψετε με το δελτίο κράτησης που αναφέρει τις οδηγίες άφιξης (οι οποίες διαφέρουν σε κάθε αεροδρόμιο) και όλους τους σχετικούς τοπικούς αριθμούς επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και τοπικού γραφείου και αριθμός επαφής. Αυτό γίνεται σαφές στο δελτίο κράτησης σας και στον ιστότοπο. Ούτε εμείς, ούτε ο Προμηθευτής, θα αναλάβουμε οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν απώλεια Υπηρεσίας ή άλλη απώλεια εάν δεν ταξιδέψετε με το δελτίο κράτησης.

4.5 Αν η πτήση, το πλοίο ή η ώρα άφιξής σας έχουν αλλάξει, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την 24ωρη Γραμμή Βοήθειας το συντομότερο δυνατό, καθώς μπορεί να σας βοηθήσουν στην αναζήτηση εναλλακτικών τρόπων μεταφοράς. Λάβετε υπόψη ότι ούτε εμείς ούτε ο προμηθευτής είμαστε υποχρεωμένοι να πληρώσουμε αν υπάρχει επιπλέον κόστος για τέτοιες εναλλακτικές ρυθμίσεις.

4.6 Δήλωση ευθύνης από τον χρήστη

Ο χρήστης εγγυάται:

α) ότι είναι άνω των 18 ετών και αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση αυτού του ιστοτόπου από ανηλίκους για λογαριασμό τους.

β) για την ορθότητα και πληρότητα όλων των πληροφοριών και δεδομένων που αφορούν μεμονωμένους χρήστες ή μέλη της οικογένειας, προσώπων ή αντικειμένων, τα οποία μεταδίδονται με τη χρήση αυτού του ιστοτόπου.

γ) να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο σύμφωνα με το νόμο και να ακολουθεί τους γραπτούς κανόνες χρήσης και η χρήση του να γίνεται με νόμιμο τρόπο, ώστε να μην περιορίζεται ή να παρεμποδίζεται η πρόσβαση τρίτων.

δ) να κάνει μόνο νόμιμες κρατήσεις και αγορές για λογαριασμό ή σε σχέση με άλλα πρόσωπα, για λογαριασμό και για λογαριασμό των οποίων έχουν δικαίωμα να ενεργήσουν,

ε) να μην προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια για κερδοσκοπική, παραπλανητική ή σκοπούμενη εξαπάτηση ή αύξηση της ζήτησης για ένα προϊόν.

Ο Γενικός Διευθυντής συμφωνεί να υπερασπιστεί και να αποζημιώσει το «LESVORAMA» και τους συνεργάτες και τους προμηθευτές του από κάθε αξίωση που προκύπτει, αξίωση, απώλεια, ζημία, πρόστιμο ή οποιαδήποτε άλλη διέξοδο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των νομικών ή λογιστικών εξόδων που προκύπτουν από εσάς ή της παραβίασής σας για την ευθύνη που περιγράφεται παραπάνω ή την κακή χρήση αυτού του ιστότοπου.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα όταν ο χρήστης παραβιάζει τους Όρους Χρήσης αυτού του ιστότοπου ή καταχράται την ευκαιρία να κάνει κράτηση ταξιδιωτικών υπηρεσιών για να αποκτήσει πρόσβαση ή να απορρίψει τη δυνατότητα κράτησής του.

4.7 Ανωτέρα Βία: Ανωτέρα Βία σημαίνει ότι ούτε εμείς ούτε ο Προμηθευτής θα σας καταβάλουμε αποζημίωση αν εμείς ή ο Προμηθευτής οφείλουμε να ακυρώσουμε ή να αλλάξουμε οποιαδήποτε Υπηρεσία λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας ή του Προμηθευτή. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, χωρίς να περιορίζονται σε αυτά, ατυχήματα και συναφείς καθυστερήσεις, μη προγραμματισμένες πορείες, διαδηλώσεις και οργανωμένη αναστάτωση, αστυνομικές επιχειρήσεις, απρόβλεπτες οδικές διαταραχές, τρομοκρατική δραστηριότητα και τις συνέπειές της ή απειλή τέτοιας δραστηριότητας, ταραχές, άλλες εθνικές ή τοπικές αρχές, βιομηχανικές διαφορές, φυσικές ή πυρηνικές καταστροφές, πυρκαγιές, αντίξοες καιρικές συνθήκες ή άλλα παρόμοια γεγονότα εκτός του ελέγχου του Προμηθευτή μας.

  1. Παράπονα

5.1 Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την υπηρεσία μεταφοράς σας, παρακαλούμε να ενημερώσετε τον Προμηθευτή ή να μας καλέσετε χρησιμοποιώντας τους αριθμούς που σας έχουν δοθεί στο δελτίο κράτησης και θα προσπαθήσουμε αμέσως να διερευνήσουμε το θέμα με τον Προμηθευτή για λογαριασμό σας και να θέσουμε τα πράγματα σωστά. Εάν δεν ενημερώσετε εμάς ή τον ενδιαφερόμενο Προμηθευτή σχετικά με την καταγγελία σας σε αυτό το στάδιο, θα επηρεαστεί η ικανότητά μας να διερευνήσουμε το αντικείμενο που διαμαρτύρεται και τα δικαιώματά σας βάσει της σύμβασης με τον Προμηθευτή.

5.2 Εάν έχετε οποιεσδήποτε καταγγελίες κατά την επιστροφή σας, σε σχέση με τις υπηρεσίες που έχετε κλείσει μαζί μας, θα πρέπει να τους στείλετε στον ιστότοπό μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@transfer-lesvos.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Lesvorama, Μ. Γκούτου 27, GR-81108 Μήθυμνα Λέσβου. Θα επικοινωνήσουμε με τον Προμηθευτή και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε όλα τα ζητήματα υπηρεσιών εντός 28 ημερών από την κοινοποίηση. Παρακαλείσθε να σημειώσετε ότι τυχόν παράπονα πρέπει να παραληφθούν γραπτώς εντός 28 ημερών από την ημερομηνία της επιστροφής. (Μόνο μια εξερχόμενη μεταφορά – τότε εντός 28 ημερών από την ημερομηνία αυτή).

  1. Ειδικοί όροι και προϋποθέσεις

Μεταφορά περιοχή οδήγησης

Η περιοχή οδήγησης και το νησί είναι η Λέσβος. Η μεταφορά σε άλλα ελληνικά νησιά είναι δυνατή μόνο κατόπιν αιτήματος και με γραπτή άδεια από το Transfer Lesvos / lesvorama και τις εταιρείες προμηθευτών.

Παράδοση & Συλλογή / Ώρες Λειτουργίας

Στην αναγραφόμενη τιμή συμπεριλαμβάνετε το κόστος επιβίβασης και αποβίβασης εντός των ωρών λειτουργίας. Οι ώρες μετακίνησης για όλους τους προορισμούς είναι από Δευτέρα έως Κυριακή μεταξύ 06:00 και 23:00 ώρα. Οι ώρες εκτός λειτουργίας, ακόμη και αν η καθυστερημένη συλλογή οφείλεται σε πτήση ή καθυστέρηση πλοίου, είναι δυνατή με επιπλέον χρέωση. Η επιπλέον χρέωση εκτός των ωρών λειτουργίας είναι € 25,00.

Αναπηρίες και ιατρικά προβλήματα

Δεν είμαστε ειδικευμένη εταιρία μεταφοράς για ειδικές ανάγκες, αλλά θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να καλύψουμε τυχόν ειδικές απαιτήσεις που μπορεί να έχετε. Εάν εσείς ή κάποιο μέλος της ομάδας σας αντιμετωπίζετε κάποιο ιατρικό πρόβλημα ή αναπηρία που μπορεί να επηρεάσει τη μεταφορά σας, παρακαλούμε να μας δώσετε όλες τις λεπτομέρειες υποβάλλοντάς την στον πράκτορα κράτησης πριν επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας ώστε να μπορέσουμε ώστε να σας συμβουλεύσουμε αν η πραγματοποίηση των επιλογών σας είναι εφικτή.

Παρακαλείστε να μας ενημερώσετε κατά την κράτηση σας εάν οποιοσδήποτε από τους επιβάτες είναι χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου και αν το αναπηρικό αμαξίδιο είναι πτυσσόμενο, ώστε να διασφαλίσουμε ότι το σωστό όχημα έχει κρατηθεί για να καλύψει τις ανάγκες σας.

Παιδικά καθίσματα

Σύμφωνα με την οδηγία 2003/20 / ΕΚ της ΕΕ ισχύουν τα εξής:

Τα παιδιά πρέπει να χρησιμοποιούν το σωστό παιδικό κάθισμα έως ότου είναι 135cm ψηλά ή 12 ετών (όποια και αν φτάσουν πρώτα). Στη συνέχεια, πρέπει να φορούν ζώνη ασφαλείας ενηλίκων. Είναι ευθύνη του οδηγού να διαπιστώσει ότι τα παιδιά συγκρατούνται σωστά. Ωστόσο, υπάρχει απαλλαγή για τα αδειοδοτημένα οχήματα, τα οποία μπορούν ακόμα να μεταφέρουν παιδιά, ακόμη και αν δεν είναι διαθέσιμο το σωστό παιδικό κάθισμα.

Τα εγκεκριμένα οχήματα υπόκεινται στους ακόλουθους κανόνες:

Βρεφική ηλικία: Τα παιδιά κάτω των 3 ετών μπορούν να ταξιδεύουν χωρίς περιορισμό (στην αγκαλιά του ενήλικα) στο πίσω μέρος του οχήματος εάν δεν υπάρχει παιδικό κάθισμα. Εάν οι πελάτες επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν ή να πάρουν παιδικό κάθισμα, τότε το παιδί πρέπει να συμπεριληφθεί στον συνολικό αριθμό των επιβατών που ταξιδεύουν, ως κάθισμα στο όχημα θα απαιτηθεί.

Τα παιδιά ηλικίας 3 ετών και άνω θεωρούνται πάντοτε ως επιβάτες και καταλαμβάνουν κάθισμα και πρέπει να χρησιμοποιούν ζώνη ασφαλείας για ενήλικες εάν δεν παρέχεται παιδικό κάθισμα.

ΣΗΜ.: Εάν οι γονείς επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν κάθισμα αυτοκινήτου, συνιστούμε να πάρουν τα δικά τους για να εξασφαλίσουν τα πρότυπα ασφαλείας. Κατόπιν αιτήματος κατά τη στιγμή της κράτησης, σε ορισμένα θέρετρα, μπορούν να προκαταχωρηθούν παιδικά καθίσματα. Εάν χρειάζεστε αυτήν την υπηρεσία, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ Baby Seat(s) (βρέφη περίπου 0-12 μήνες ή 0-10Kg), Child Seat(s) (παιδιά περίπου 1-3 ετών ή 9-18Kg) και Booster Seat(s) (παιδιά περίπου 4-7 ετών ή 15-30 Kg). Η επιπλέον χρέωση για παιδικό κάθισμα είναι € 4,80 ανά μεταφορά.

Αποσκευές

Μπορείτε να έχετε μαζί σας μία βαλίτσα κανονικού μεγέθους και μία χειραποσκευή ανάλογου μεγέθους όπως επιτρέπεται από τις αεροπορικές εταιρείες.

Επιπλέον αποσκευές μπορούν να μεταφερθούν κατά την κρίση μας, αλλά: – θα είστε υπεύθυνοι έναντι των προμηθευτών μας για τυχόν πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν από τη μεταφορά τέτοιων αντικειμένων.

Υπερβολικές αποσκευές: Παρακαλείσθε να μας ενημερώσετε κατά την κράτηση εάν επιθυμείτε να ταξιδέψετε με υπερβολικά πολλές αποσκευές, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, πινάκων, ποδηλάτων, μεταφορέων ή άλλων μεγάλων αντικειμένων. Αυτό είναι το πρώτο που θα διασφαλίσει ότι τα οχήματά σας μπορούν να σας καλύψουν και επιπλέον να θα σας ενημερώσουμε για το τελικό επιπλέον κόστος των υπερβολικών αποσκευών.

Σε περίπτωση που δεν μας ειδοποιήσετε κατά την κράτηση, ο Προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά και δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια της υπηρεσίας μεταφοράς εάν δεν μας ενημερώσετε σωστά.

Οι υπερβολικές αποσκευές μπορούν να μεταφερθούν κατά την κρίση μας, αλλά: – θα είστε υπεύθυνοι έναντι των προμηθευτών μας για τυχόν πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν κατά τη μεταφορά τέτοιων αντικειμένων.

Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Διατηρούμε το δικαίωμα, εντός εύλογης διακριτικής ευχέρειας, να τερματίσουμε τη μεταφορά, εάν εσείς ή η συμπεριφορά ή η συμπεριφορά από μέρους σας διαταράσσει καθ ‘οιονδήποτε τρόπο και / ή επηρεάζει την ασφάλειά σας ή αυτή του οδηγού του οχήματος. Ούτε εμείς ούτε οποιοσδήποτε από τους προμηθευτές μας δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για τυχόν επιπλέον έξοδα που επιβαρύνουν εσάς ή την ομάδα σας ως αποτέλεσμα εμάς ή κάποιον από τους προμηθευτές μας που το πράττουν.

Οι επιβάτες δεν επιτρέπεται να παίρνουν αλκοολούχα ποτά πάνω στα οχήματα με σκοπό την κατανάλωσή τους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μεταφοράς. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά σε οποιοδήποτε άτομο θεωρείται ότι είναι υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.

Η πλήρης εξόφληση για τυχόν ζημιές ή απώλειες που προκλήθηκαν από οποιονδήποτε επιβάτη πρέπει να καταβληθεί απευθείας σε εμάς ή στον προμηθευτή πριν από την αναχώρηση από τη μεταφορά. Αν δεν καταβάλετε την πληρωμή, θα είστε υπεύθυνοι για την ικανοποίηση των οποιωνδήποτε νομικών ενεργειών (συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων) που θα γίνουν στη συνέχεια εναντίον σας ως αποτέλεσμα των ενεργειών σας, μαζί με όλα τα έξοδα που συνεπάγεται η διεκδίκηση οποιασδήποτε αξίωσης εναντίον σας. 

Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για τις ενέργειες ή συμπεριφορές άλλων επισκεπτών ή ατόμων που δεν έχουν καμία σχέση με τη συμφωνημένη κράτηση ή μαζί μας.

7.Γενικά

7.1 Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις κατά καιρούς και να δημοσιεύσουμε τη νέα έκδοση στον ιστότοπό μας, μετά από την οποία η χρήση της ιστοσελίδας μας θα διέπεται από τη νέα έκδοση. Οι όροι που διέπουν την αγορά οποιασδήποτε υπηρεσίας θα είναι οι όροι που ισχύουν τη στιγμή της παραγγελίας σας. Εάν επιθυμείτε να βασίζεστε σε τυχόν παραλλαγές αυτών των όρων και προϋποθέσεων, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι αυτές οι παραλλαγές θα συμφωνηθούν μαζί μας εγγράφως το συντομότερο δυνατό.

7.2 Εφαρμοστέο δίκαιο: Η χρήση του δικτυακού τόπου, οι όροι και προϋποθέσεις και η παροχή των υπηρεσιών μας υπόκειται στους νόμους του ελληνικού κράτους. Συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη χρήση αυτού του δικτυακού τόπου, αποκλειστική δικαιοδοσία στα δικαστήρια της Μυτιλήνης.

7.3 Σε περίπτωση που οποιοδήποτε μέρος αυτού κηρυχθεί άκυρο ή ανεφάρμοστο σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, περιλαμβανομένων των ανωτέρω περιορισμών αποποίησης ευθύνης και ευθύνης, η μη έγκυρη ή μη εκτελεστέα διάταξη θα θεωρηθεί ότι αντικαταστάθηκε από έγκυρη, εκτελεστέα διάταξη που προσεγγίζει το μέγιστο τέλος της αρχικής πρόβλεψης και οι υπόλοιποι όροι και διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

7.4 Μια τυπωμένη έκδοση αυτού του κειμένου και κάθε άλλης ετικέτας που δίδεται σε ηλεκτρονική μορφή είναι παραδεκτή σε δικαστικές ή διοικητικές διαδικασίες που βασίζονται ή σχετίζονται με την παρούσα συμφωνία στην ίδια έκταση και υπό τους ίδιους όρους με άλλα επιχειρηματικά έγγραφα και αρχεία που δημιουργήθηκαν αρχικά και αποθηκεύτηκαν σε χαρτί .

7.5 Σύνδεσμοι σε ιστότοπους τρίτων: Αυτός ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται αποκλειστικά για τις πληροφορίες σας. Η Lesvorama δεν ελέγχει αυτούς τους συνδέσμους και δεν ευθύνεται για τη διαθεσιμότητα τους, την πολιτική απορρήτου σχετικά με το περιεχόμενο αυτών των συνδέσμων ή την πληρότητά τους ή για τη χρήση τους, καθώς ο χρήστης έχει πρόσβαση με δική του ευθύνη. Το γεγονός ότι η εταιρεία παρέχει συνδέσμους σε τέτοιες ιστοσελίδες δεν σημαίνει ότι υποστηρίζει το υλικό ή ότι συνεργάζεται με το σώμα τους.

7.6 Πληροφορίες για διαβατήρια, θεωρήσεις, νόμισμα και υγειονομικούς κανονισμούς. Η ευθύνη για τη συμμόρφωση των εν λόγω διατάξεων είναι αποκλειστικά στον χρήστη. Εάν ο χρήστης ταξιδεύει προς ή από το εξωτερικό, θα πρέπει να συμμορφώνεται με τις σχετικές διατάξεις για τα διαβατήρια, τις θεωρήσεις, τα τελωνεία, τους φόρους και τις προβλέψεις για εισαγωγές και εξαγωγές, όπως οι υγειονομικοί όροι κάθε χώρας. Για περισσότερες πληροφορίες, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με το Ελληνικό Προξενείο στη χώρα του ή για την αναχώρηση του Προξενείου της χώρας στην οποία θα ταξιδέψετε στην Ελλάδα.

7.7 Σχόλια, κοινωνικά μέσα και ικανοποίηση χρηστών.

Ο ιστότοπος μας επιτρέπει να δημοσιεύουμε σχόλια και να παρουσιάζουμε σχόλια και άλλα υλικά σχετικά με τις μεταφορές και άλλες ταξιδιωτικές εμπειρίες που μπορείτε να λάβετε μέρος και για τα οποία υποβάλλετε τα σχόλιά σας. Ειδικότερα, η χρήση τέτοιων υπηρεσιών υποστηρίζει και εγγυάται ότι:

  • τη δική σας ή ελέγχετε με άλλο τρόπο όλα τα δικαιώματα των σχολίων χρηστών και του υλικού που δημοσιεύετε
  • δεν θα δημοσιεύσει ούτε θα διανείμει καμία πληροφορία ή υλικό που ανήκει σε τρίτο χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση
  • Τα σχόλια των χρηστών που υποβάλλετε είναι ακριβή, σχετικά με την ημερομηνία δημοσίευσης
  • Τα σχόλια χρηστών και το υλικό που παρέχετε δεν ορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ιστότοπου
  • αποποιείται κάθε δικαίωμα ιδιοκτησίας στα σχόλια και το υλικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί, να αντιγραφεί, να διανεμηθεί και να διατεθεί ελεύθερα με οποιονδήποτε τρόπο και με οποιαδήποτε μορφή από την «LESVORAMA» ή ιστοσελίδες χωρίς την άδειά σας
  • δεν θα δημοσιεύσετε σκόπιμα ή απερίσκεπτες πληροφορίες που μπορεί να προκαλέσουν τραυματισμό ή προσβολή κάποιου συγκεκριμένου προσώπου ή εταιρείας δεν θα δημοσιεύσετε σχόλια, πληροφορίες ή υλικό ψευδή, κακόβουλη, συκοφαντική, καταχρηστική, άσεμνη ή εύλογα ικανή ως τέτοια
  • δεν θα ενεργήσετε κατά κανένα τρόπο με σκοπό να εξαπατήσει ή να παραπλανήσει και δεν θα εμπλακεί ή θα ενθαρρύνει οποιαδήποτε δόλια ή παράνομη δραστηριότητα

Η Εταιρεία δεν επεξεργάζεται τα σχόλια που υποβάλλονται από το χρήστη και δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για αυτά τα σχόλια χρηστών ή για την παρεπόμενη δημοσίευση, χρήση ή διανομή. Το σχόλιο χρήστη δημοσιεύεται στην ακεραιότητα του ιστότοπου για πληροφορίες σχετικά με το ξενοδοχείο ή την υπηρεσία με μοναδικό σκοπό την ενημέρωση των (μελλοντικών) πελατών σχετικά με τις απόψεις σας σχετικά με τις υπηρεσίες και την ποιότητα. Επιπλέον, η εταιρεία δεν επαληθεύει, επικυρώνει ή εγκρίνει τις απόψεις ή τα σχόλια που εκφράζονται σε οποιαδήποτε σχόλια χρηστών, που είναι προσωπικές απόψεις εκείνων που υποβάλλουν.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη δημοσίευση ή την κατάργηση ή την προσαρμογή (χωρίς προειδοποίηση), για οποιονδήποτε λόγο και κατά τη διακριτική της ευχέρεια, σχόλια χρηστών. Μεταξύ άλλων, αυτό είναι όπου η εταιρεία λαμβάνει μια καταγγελία από τρίτο μέρος ή / και έχει λόγους να πιστεύει ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αν έχετε κάποια καταγγελία σχετικά με οποιοδήποτε σχόλιο ή υλικό που δημοσιεύτηκε σε αυτόν τον ιστότοπο και περιμένετε να εκφράσετε εγγράφως στο info@transfer-lesvos.com, δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις περιστάσεις. Λάβετε υπόψη ότι η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη φύση της καταγγελίας και, εάν χρειάζεται, να σας ζητήσει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Τέλος, σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο με κριτικές πελατών θα πρέπει να θεωρείται έρευνα και δεν περιλαμβάνει περαιτέρω εμπορικές προσφορές, προσκλήσεις ή άλλα κίνητρα.

7.8 Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις, μαζί με την πολιτική απορρήτου, τυχόν οδηγίες παραγγελίας και μεθόδους πληρωμής, αν υπάρχουν, αντικαθιστούν όλους τους άλλους όρους και προϋποθέσεις που εφαρμόζονταν προηγουμένως για τη χρήση της ιστοσελίδας μας ή / και την πώληση της Υπηρεσίας εξ ονόματος του Προμηθευτή.